新竹市青草湖社區大學
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社區大學民眾E化與自由軟體的成果展現：從Open Source到Open Resources

新竹市青草湖、風城、香山社區大學

2004/05/27

1. 電腦與網路：「理性」與「公民社會」形成的良好工具

電腦與網路無疑的是非常好用的工具，但絕非只有科技層面的意涵而已，電腦與網路是民眾形成「理性」與「公民社會」的良好工具：

理性的形成

  1. 龐大資訊/知識的即時獲取/分類
  2. 資訊/知識的自主傳播/出版
  3. 大量工作/事務的自動化處理/管理
  4. 對於未來規劃事務的模擬分析與預測

公共領域、公民社會的形成

  1. 無距離/空間/時間限制的社群的經營/串連
  2. 超越距離/空間/時間限制的教學與集體協同工作/創造
  3. 公共領域從下而上的形成，與公共事務的理性書寫討論
  4. 社群經驗知識的系統性累積/管理/共享

2. 數位落差：電腦與網路不是公民社會應該具備的社區公共服務？

基礎教育、公共圖書館、公共衛生與醫療、大眾交通運輸、公園是社區該有的公共服務，那電與網路腦硬體、應用程式、網路頻寬、網路帳號、資料儲存空間是否是公民社會應該具備的社區公共服務？社區公共服務的時代意義是什麼？

3. 數位落差觀察1：經濟門檻

  1. 經濟能力差就不該使用網路，如同經濟能力差就不該唸書？
  2. 有錢的人買得起電腦，可以有錢使用較高的網路頻寬，沒有錢的人不用說網路頻寬，連電腦都買不起，這是一般提到的數位落差。但是對於經濟能力較薄弱的民眾，我們社區裡面有什麼公共的支持性的措施，如「社區公共電腦與網路中心」？

4. 數位落差觀察2：知識門檻

  1. 誰會使用軟體，誰可以擁有自由？
  2. 電腦與網路不只經濟門檻高，使用知識門檻更高，一般民眾就算好不容易買了一部電腦，也不見得擁有自由：
  3. 電腦程式與或網路設定等，使用上出問題了，要詢問誰？是否可以詢問里長，或是社區發展協會工作人員，或者是打電話詢問鄰近國中電腦老師，或者是打電話詢問鄰近大學電腦中心的工作人員？
  4. 譬如網路報稅，可以詢問誰，就算有詢問的管道，可以獲得滿意的答案嗎？
  5. 自由軟體到底對誰來說比較自由？會不會，自由軟體更凸顯了知識門檻，更增加了的數位落差？

5. 數位落差觀察3：一個友善的公民社會？

  1. 網路的基礎建設費用高昂，由全體納稅公民承擔，卻只供少數人使用？新竹市是數位落差最大的地方的有趣實例
  2. 科學園區、國立大學、研究中心有最先進的資訊科技資源，最超級的網路主幹頻寬，可是就在隔壁的社區活動中心可能完全無法上網。
  3. 新竹市的國中小有100Mb的網路頻寬，並且班班有電腦，但是僅供8小時的白天上課時間使用，就在其校園內的社區活動中心，不但不能上網，甚至連一部像樣的電腦也沒有。老師通常把電腦鎖起來，怕學生破壞，所以更不可能開放給民眾使用。
  4. 大學號稱其主要的任務是教學與研究，其資源並不能開放給社區民眾，否則會耽誤其主要的工作。國中號稱是進行中學教育，是青少年教育，跟社區民眾也沒什麼相干，哪怕社區民眾都是這些青少年的家長。
  5. 我們繳了稅，但是對於大學與國中的社區經營政策通常無能為力。

6. 數位落差觀察4：教育、科學、文化

台灣的社區有什麼公共服務資源？沒有，什麼都沒有！

  1. 台灣的社區中，目前最重要的教育、科學、文化基礎設施為「社區活動中心」、「社區圖書室」、「國中小」
  2. 對於民眾來說，社區活動中心是一棟棟空的建築物，通常用來運動、跳舞、唱歌、流水席，他們從來不知道社區活動中心跟教育、科學、文化、社區公共事務有什麼關係。
  3. 對於民眾來說，國中只是早晨、黃昏運動用的「公園」而已，他們感受不到大學超級主幹線、100Mb網路頻寬在隔壁有什麼意義。

7. 數位落差觀察5：城鄉數位落差

  1. 連新竹高科技城數位落差尚且如此，台灣其他地方更不用說。
  2. 台灣的鄉村、農村、原住民部落呢？

8. 社區大學電腦與網路課程發展任務之一：主動關懷與協助資訊科技弱勢者

  1. 社區大學的電腦課程不是不是「技藝訓練班」，不是要培育更多的電腦專家、訓練更多的Power Users，而是要協助廣大的社區End Users都可以跨過數位鴻溝。
  2. 社區大學的電腦課程要主動關懷與協助資訊科技弱勢者。資訊科技弱勢者通常也是經濟能力、社會階級的弱勢者，社區大學要儘可能的將「入門、E化課程」開設成免費課程，讓社區的弱勢者都有機會跨過數位鴻溝。
  3. 社區大學的電腦課程可以培訓一群「電腦軟硬體維修志工」，主動協助上過或是沒上過社大「入門、E化課程」的弱勢者進行到府電腦與網路諮詢與維修。
  4. 社區大學電腦課程的教師、志工應努力研發適合社區民眾學習的電腦與網路教材，並讓教材上網、公共分享。

9. 社區大學電腦與網路課程發展任務之二：建構可永續經營的社區公共網路資源

  1. 大學、研究中心、中小學適度對社區民眾開放：社區大學應協助鄰近大學、研究中心、國中小了解其在社區教育、科學、文化、社區公共事務上所應負擔的責任與可以積極扮演的角色，適度的將其電腦與網路資源開放給社區民眾共享。如電腦教室、電腦中心軟硬體的使用、免費網路帳號、免費網路硬碟空間、軟硬體使用諮詢等。
  2. 從社區活動中心到社區數位學習中心：社區大學應協助中央與地方政府相關部門、第一線社區工作者建構社區專屬的公共電腦與網路資源，譬如可以利用社區活動中心成立「社區電腦與網路中心」，並且免費開放給社區民眾使用。
  3. 永續經營策略：社區大學可在前述大學、研究中心、國中小或者「社區電腦與網路中心」進一步開設免費「入門、E化課程」或志工培訓課程，讓志工有能力在上述社區公共電腦與網路資源中經營、管理、值班，從事基礎的軟硬體維護，並協助社區民眾使用，以達到永續經營的目的。

10. 社區大學電腦與網路課程發展任務之三：協助民眾利用網路形成社區公共領域

  1. 培育民眾基礎能力，含閱讀、記錄、歸納、書寫、表達能力：網路找尋/整理資料、中文打字、收發E-mail。
  2. 培養溝通、討論、協商、團隊合作等公民社會的基本素養：參與社大網路學習型社群、網路公共論壇，主要是Mailing Lists。
  3. 讓社大學員利用網路公共論壇配合「校內公共事務」、「師生社區公共服務」的進行，習慣、練習公共事務的公眾協同處理的模式，並且有機會將相同的「網路公共領域」的形成方式帶回社區實踐。

11. 社區大學電腦與網路課程發展任務之四：協助Hackers下鄉服務

  1. 社大是一個不錯的社區運動、社會改造的平台：80所社大，每學期3000門以上的課程，10萬以名上的學員。
  2. Hackers的社區公共服務：協助社區、社大、NPO/NGO架設Linux系統，並進行日常管理與維護2-3年以上。(青草湖、風城、香山社大發展模式)
  3. 邀請Hackers到社大第一線開設「入門、E化」的自由軟體免費課程，直接的社區民眾接觸，了解民眾學習特性、需求。並從民眾使用自由軟體的過程中，研究自由軟體目前的缺失。
  4. 目前自由軟體的推動多偏重於技術的開發層次，忽略了與第一線的工作者、使用者的團隊合作。沒有End Users，哪有Power Users？沒有End Users，Hackers會有多孤單？
  5. 自由軟體要怎麼樣證明自己的發展邏輯真的有效，方法不是推銷自由軟體的好，而是「理念與行動一致」，放下身段，與民眾一同形成Collaboration的社群。

12. 青草湖、風城、香山社大「民眾E化課程」發展策略

資訊就是力量：2002年青草湖社區大學推動「社大電腦課程公共化」、「縮小民眾數位落差」的具體實踐

  1. 社大數位辦公室：Documentation，數位公共出版
  2. 教學資源的整合與開拓：交通大學資訊科學系、國家高速網路與計算中心(合作備忘錄)、軟體自由協會、新竹市政府
  3. 免費/核心E化課程
  4. 教學研究與教材、教案研發
  5. 教學配套措施研發：基礎能力培訓、社區公共活動參與、影像融入式教學
  6. 網路教學討論群(網路學習型社群)、網路公共論壇：社區公共領域，[e-cu]、[twcu]
  7. 風動電腦研習社：民眾E化課程第一線師資培育，培訓社大學員擔任老師
  8. 社區數位學習中心建構與經營：新竹市立圖書館e-Sky，新竹市內湖社區e-Sky
  9. 社大E化課程師生的社區公共服務：社區大學SARS資訊網、e-Sky值勤服務實習、社大學員老照片說故事
  10. 社區大學電腦課程與自由軟體：Mozilla、GIMP、OpenOffice.org

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